Гарантия и возврат

Форма для возврата товара

Обмен и возврат возможны в течение следующих 14 дней после покупки товара.

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару и может отличаться от указанной в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат осуществляется при наличии чека и заполненного заявления на возврат денежных средств.

Обмен/возврат производится в том магазине, в котором была совершена покупка возвращаемого/обмениваемого товара.
При онлайн-заказе через интернет-магазин обмен/возврат осуществляется путем отправки товара на наш склад.
Если сумма обмена или возврата товара превышает 100 грн, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, такие как чулочно-носочные изделия, нательное и постельное белье, парфюмерно-косметические изделия и другие товары, указанные в приложении №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172.

К товарам, не подлежащим обмену или возврату, относятся:

• продовольственные товары;

• лекарственные средства;

• предметы санитарии и гигиены;

• фотопленки, фотопластинки, фотобумага;

• корсетные изделия;

• парфюмерно-косметические изделия;

• изделия из пера и пуха;

• мягкие детские игрушки;

• детские надувные резиновые игрушки;

• зубные щетки;

• мундштуки;

• приборы для бритья;

• помазки для бритья;

• расчески, гребни и массажные щетки;

• сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

• подбородники для скрипки;

• перчатки;

• ткани;

• тюлево-гардинные и кружевные полотна;

• ковровые изделия, отпускаемые на метраж;

• нательное белье;

• постельное белье;

• чулочно-носочные изделия;

• товары в аэрозольной упаковке;

• печатные издания;

• листовой и профильный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличник), плитные материалы (ДВП, ДСП, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные по размерам, указанным покупателем (заказчиком);

• аудио-, видеокассеты, лазерные диски с записью;

• изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки и т. п.);

• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и др.);

• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, органогенных драгоценных камней и полудрагоценных камней.